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Haga clic en el enlace "Mi cuenta", situado en la parte superior derecha de nuestro sitio, para seguir el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya han sido enviados. Si su pedido muestra su número de seguimiento, compruebe con el transportista que sus paquetes han sido entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra el estado de "entregado", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
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Envío
En este momento sólo podemos realizar envíos dentro de los Estados Unidos.
Enviamos desde Nueva York; por favor, consulte nuestro mapa de UPS Ground para conocer los tiempos de tránsito estimados.
No realizamos envíos a apartados de correos. Las direcciones físicas deben ser proporcionadas para que el envío sea completado.
Ofrecemos envío por tierra GRATIS en todos los pedidos, y opciones para el envío acelerado: 2 días ($20.00) y Overnight ($30.00).
- Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (EST) de lunes a viernes se enviarán el mismo día.
- Los pedidos realizados entre las 2:00 PM (EST) del viernes y la medianoche del domingo serán procesados el lunes siguiente.
- Nuestro transportista, UPS, envía y entrega sólo en días laborables. Esto se aplica también a los envíos de 2 días y de un día para otro**.
- UPS observa estos días festivos en los que el envío puede no estar disponible: Calendario de días festivos de UPS.
Después de realizar su pedido, puede hacer clic en el enlace "Mi cuenta" situado en la parte superior derecha del sitio para seguir el estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado y la información de seguimiento de UPS en las 24 horas siguientes al envío.
**Si un pedido se realiza el jueves, llegará el lunes. Los pedidos Overnight realizados el viernes llegarán también el lunes.
Precios y facturación
Puede pagar con una cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club y JBC.
Sólo tiene que pagar el impuesto sobre las ventas si se encuentra en el mismo estado que nuestro almacén.
Haga clic en el enlace "Mi cuenta" situado en la parte superior derecha de nuestro sitio web para revisar sus pedidos. Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web, con sus registros financieros. Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Haga clic en el enlace "Mi cuenta" situado en la parte superior derecha de nuestro sitio web para imprimir las facturas.
Los créditos suelen tardar entre 7 y 10 días laborables desde que recibimos su(s) artículo(s).
El cargo en su tarjeta de crédito se realizará en las 24 horas previas al envío de su(s) artículo(s).
Guía del comprador
Para encontrar los zapatos que buscas, puedes
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- escriba una palabra clave en la casilla BUSCAR.
Si tiene problemas para localizar un zapato en particular, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Para navegar por este sitio web, simplemente haga clic en una categoría que le interese. Las categorías se encuentran en la parte superior, izquierda e inferior de nuestro sitio web.
CONSEJO RÁPIDO: Coloca el cursor del ratón sobre cualquier cosa que creas que puede ser un enlace en el que se puede hacer clic. Notará que cada vez que se desplace sobre algo que sea un enlace, el cursor del ratón se convertirá en una "mano". En cambio, si se desplaza sobre cualquier cosa que NO sea un enlace, el cursor se convertirá en una "flecha". También puede escribir una palabra clave en el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente un producto específico. Si tiene problemas para localizar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Después de añadir los zapatos a su cesta, haga clic en el enlace "Ver cesta" en la parte superior de este sitio para ver su cesta. En la parte inferior de la cesta de la compra verás una casilla en la que puedes introducir tu código de cupón.
Apoyo adicional
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Los zapatos Bernardo están hechos a mano en Brasil con cueros genuinas de alta calidad.
Para preservar la calidad de sus zapatos de cuero, le recomendamos que los mantenga lo más secos posible, ya que los tintes pueden desteñir de forma natural si se mojan.
La mayoría de los zapatos Bernardo de cuero cuentan con una lujosa suela de cuero. Si prefiere una suela de goma más duradera, le recomendamos que lleve sus zapatos a un zapatero o a un taller de reparación de zapatos para que les añadan una suela de goma. Algunos modelos de Bernardo se fabrican con una suela de goma que se indica en la descripción del producto. Por favor, tenga en cuenta la composición cuando haga su compra.
Si tiene alguna pregunta específica sobre sus zapatos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en customerservice@bernardousa.com